¿Puede blockchain resolver los problemas de confianza de la industria de la belleza?

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Un nuevo enfoque urgente para la industria de la belleza es la transparencia. Es más difícil de demostrar al consumidor de lo que parece. En medio de una creciente atención, las marcas de belleza están recurriendo a blockchain para generar confianza en los consumidores.

Blockchain, un medio seguro y descentralizado de registrar y almacenar datos, ayuda a las marcas a crear transparencia. EM Cosmetics, fundada por la empresaria de belleza Michelle Phan, va un paso más allá: la compañía se ha asociado con Lolli, un programa de recompensas de bitcoins que permite a los clientes ganar partes de un bitcoin llamado Satoshis a través de una extensión del navegador cuando realizan un pedido. rendirse. “La generación más joven es demasiado consciente de qué comprar y boicotearán su billetera si no están de acuerdo con lo que está haciendo una marca”, cube Phan.

El sector de la belleza está siendo acusado de lavado verde, lo que lleva a un creciente reconocimiento de la necesidad de una respuesta más persuasiva y detallada. Según un estudio world, se estima que el 60 por ciento de los consumidores de belleza quieren aprender más sobre el abastecimiento de ingredientes. La investigación ha demostrado que los compradores gastarán más si creen que una marca es ética.

El problema es que términos como “limpio”, “pure” y “producido de manera sostenible” no tienen un significado claro para que el lavado verde pueda prosperar. “¿La generación Z o los consumidores millennials dentro de dos años comprarán un producto de belleza que no pueda probar su autenticidad y marca con datos de trazabilidad?” pregunta Niall Murphy, CEO y cofundador de Evrythng, una empresa de software program de IoT especializada en bienes de consumo.

La asociación Cult Magnificence and Provenance utiliza más de 1,500 “Puntos de prueba” que los compradores pueden verificar antes de realizar una compra.

© Belleza de culto

El espacio digital puede engañar tanto como iluminar. En 2019, la marca estadounidense para el cuidado de la piel Sunday Riley escapó por poco de una multa de la Comisión Federal de Comercio (FTC) después de que una investigación sobre un comentario de un denunciante en Reddit descubrió que los empleados de la marca tenían que publicar reseñas entusiastas de sus productos en el sitio net del minorista de belleza Sephora No me gusta las reseñas de sus productos con la esperanza de eliminarlos. En tales casos, se han planteado preocupaciones de los consumidores sobre las afirmaciones de muchos productos de belleza.

Para tranquilizar a sus clientes, Cult Magnificence recurrió al fabricante de software program de transparencia Provenance en 2019. “Queríamos ayudar a fundamentar y verificar las acusaciones hechas [customers] que son ciertas ”, cube Jessi Baker, fundadora y directora ejecutiva de Provenance. La asociación proporciona “evidencia” que los compradores pueden revisar antes de comprar. Las palabras clave “Proof Level” en las páginas de productos net incluyen “Coral Reef Secure”, “Cruelty Free”, “Help Charity” y “100% Recycled”. “Estos aparecerán como un icono en la página de un producto que cube“ Libre de crueldad ”o“ Ensayos clínicos ”. Cuando un cliente haga clic en él, una ventana mostrará la acreditación o certificación fechada, y aparecerán viñetas simples sobre lo que significa en términos reales ”, dijo Alexia Inge, cofundadora y co-CEO de Cult Magnificence.

Cult Magnificence ahora ha agregado más de 1,500 puntos de prueba para 60 marcas diferentes, incluidas REN Skincare, Becca Cosmetics y Goldfaden MD. Inge cube: “Este uso de la tecnología blockchain está cambiando el establishment de la sobreventa y la falta de información a la educación y el empoderamiento”.

Si bien todos los puntos de prueba se almacenan en el libro mayor de blockchain, son a prueba de manipulaciones y están descentralizados. Para algunos puntos de prueba, la marca debe informarse a sí misma en lugar de ser verificada de forma independiente. Por ejemplo, los puntos de prueba veganos y libres de crueldad requieren la certificación de PETA o Leaping Bunny, mientras que Apoya la biodiversidad o Dona a la caridad están respaldados por información de la marca que los clientes pueden leer.

Asegurar los reclamos de la marca no es el único beneficio de blockchain. Phan dijo que seleccionó a Lolli como socia porque quería educar a su cliente, en su mayoría joven, sobre las criptomonedas y alentarla a continuar explorando el mundo de Bitcoin, mientras que Parfums Christian Dior está utilizando blockchain en colaboración con Microsoft y Consensys para detener la falsificación.

Inge de Cult Magnificence informa que la iniciativa “Proof Level” fue bien recibida por los clientes. En una publicación de Instagram que anuncia la asociación, notó un aumento del 125 por ciento en el compromiso. Baker agrega que los puntos de evidencia relacionados con los ensayos clínicos, el empaque y la ayuda a las comunidades locales tienen las tasas de clics más altas.

Permitir que los clientes revisen los registros por sí mismos aumenta la responsabilidad. Las investigaciones han demostrado que alrededor de dos tercios de las mujeres que compran productos de belleza en todo el mundo agradecen una mayor transparencia en las etiquetas. En diciembre, la marca de protector photo voltaic Purito recibió críticas generalizadas en las redes sociales después de que Judit Rácz, una formuladora de cosméticos de InciDecoder, publicara resultados de laboratorio independientes que mostraban que el Purito Centella Inexperienced Stage Unscented Solar, facturado como SPF50 +, en realidad solo ofrecía SPF19. .

Según el Dr. Sin embargo, Jack Parkin, economista digital y autor de blockchain no es una panacea Cash Code Area: poder oculto en Bitcoin, Blockchain y descentralización. “Entrada de datos incorrectos, salida de datos incorrectos”, advierte el Dr. Bizcocho. “Una vez que haya registrado un artículo tangible en la cadena de bloques, puede resultar difícil hacer coincidir el artículo físico con el contenido del libro mayor a medida que avanza por la cadena de suministro. ¿Qué puede evitar que alguien abra un frasco de crema facial, se entrometa en el contenido y luego lo vuelva a agregar a la cadena de suministro? “

Michelle Phan, fundadora de EM Cosmetics.

© Luis Trujillo

Dr. Parkinal también enfatiza que las empresas de blockchain necesitan una regulación por sí mismas. Otro obstáculo es que los productos de belleza y cuidado private a menudo tienen listas de ingredientes sorprendentemente largas y utilizan proveedores de todo el mundo que pueden no estar usando el mismo lenguaje o procesos de fabricación. “El desafío para las marcas es escalar su capacidad para recopilar la información que necesitan en sus redes de adquisición y suministro y organizar esa información de manera efectiva para que sea útil, significativa y confiable para los consumidores”, cube Murphy de Evrythng . “Con diferentes formatos de información utilizados por diferentes proveedores, proveedores o redes logísticas, puede ser difícil para las marcas recopilar esta información y demostrar su confiabilidad al consumidor”.

En una industria llena de imaginación y acertijos, la integración en blockchain suena como un problema técnico. Pero en un momento en que los consumidores se están volviendo más sofisticados e informados, la belleza podría recibir una gran dosis de durabilidad de ingeniería.

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